Contacto y soporte
Canales, formato recomendado de reporte y tiempos de respuesta.
Un buen ticket reduce tiempo de resolucion: describe flujo, ruta exacta, error visible y evidencia reproducible.
Plantilla de reporte
Copia este formato para abrir un incidente interno o enviar a soporte tecnico.
- Contexto: proyecto, modulo y objetivo.
- Ruta exacta: ejemplo /projects/create o /editor/[pageId].
- Paso exacto donde falla.
- Mensaje de error visible y hora aproximada.
- Capturas/video corto del flujo.
Evidencia minima recomendada
Incluye pruebas suficientes para reproducir el caso sin ambiguedad.
Espacios para screenshots
- [Screenshot 01] Pantalla completa del error.
- [Screenshot 02] Paso inmediatamente anterior al error.
- [Screenshot 03] Estado final esperado vs estado actual.
Con esta base puedes continuar afinando contenido y luego recortar redundancias de navegacion con evidencia real.